Cómo solucionar problemas típicos de redes en Windows Vista

En este artículo se ofrecen algunas sugerencias para solucionar problemas de acceso en red en el sistema operativo Windows Vista. En tales situaciones es común que el usuario reciba un mensaje de error al intentar acceder a un recurso compartido.

MÁS INFORMACIÓN

Este artículo engloba las causas de los problemas relacionados con redes dentro de tres categorías. Están ordenados de manera lógica siguiendo los pasos que realiza Windows desde que se pide acceder a un recurso de red hasta que se muestra su contenido al usuario.

• No se encuentra la ruta de red especificada.

• Hay problemas durante la autenticación del usuario.

• Se recibe un mensaje de error de acceso denegado.

A continuación se ofrece información sobre cada apartado así como sugerencias para solucionar los problemas relacionados con cada uno de ellos:

No se encuentra la ruta de red especificada

Este problema puede aparecer cuando, o bien Windows Vista no ha sido capaz de traducir la dirección IP en un equipo de la red, o bien no ha podido establecer la conexión con el recurso compartido, por algún motivo.

En primer lugar haga uso del comando ping para determinar si el equipo es alcanzable:

1. Abra Inicio y haga clic sobre Iniciar búsqueda.

2. Escriba cmd y seleccione el programa ofrecido tras finalizar la búsqueda con el botón derecho del mouse. Haga clic sobre Ejecutar como administrador.

3. Proporcione credenciales administrativas o haga clic sobre Continuar, lo que proceda.

4. Teclee el comando ping Nombre_equipo (donde Nombre_equipo es el nombre o dirección IP del equipo a cuyo recurso compartido no puede acceder).

Si no recibiese respuesta en la salida del comando ping, o recibiese un mensaje de error indicándole que no se encontró el equipo, el equipo en el cual reside ese recurso compartido no es alcanzable. Si utilizase el cortafuegos incluido en Windows Vista, siga estos pasos:

1. Abra Inicio y haga clic sobre Iniciar búsqueda.

2. Escriba firewall.cpl y seleccione el programa ofrecido tras finalizar la búsqueda.

3. Haga clic sobre la opción Permitir un programa a través de Firewall de Windows (en la parte izquierda de la ventana).

4. Proporcione credenciales administrativas o haga clic sobre Continuar, lo que proceda.

5. Asegúrese de que la casilla Detección de red esté marcada.

Si utilizase un cortafuegos de terceros, consulte su documentación para permitir el tráfico NetBIOS y asociado.

Si el equipo respondiera al comando ping pero siguiera apareciendo el mensaje de error de ruta no encontrada, debe comprobar que efectivamente se puede establecer una comunicación con el recurso compartido. Siga estos pasos:

1. Abra Inicio y haga clic sobre Iniciar búsqueda.

2. Escriba cmd y seleccione el programa ofrecido tras finalizar la búsqueda con el botón derecho del mouse. Haga clic sobre Ejecutar como administrador.

3. Teclee el comando net use * \\Nombre_equipo\Recurso (donde Nombre_equipo es el nombre o dirección IP del equipo a cuyo recurso compartido no puede acceder y Recurso es el nombre de tal recurso).

Si recibiese el error No se ha encontrado la ruta de acceso de la red, esto indica que Windows ha sido incapaz de acceder al recurso compartido. Nuevamente compruebe si Firewall de Windows permite esta vez la compartición de archivos y carpetas:

1. Abra Inicio y haga clic sobre Iniciar búsqueda.

2. Escriba firewall.cpl y seleccione el programa ofrecido tras finalizar la búsqueda.

3. Haga clic sobre la opción Permitir un programa a través de Firewall de Windows (en la parte izquierda de la ventana).

4. Proporcione credenciales administrativas o haga clic sobre Continuar, lo que proceda.

5. Asegúrese de que la casilla Compartir archivos e impresoras esté marcada.

Si utilizase un cortafuegos de terceros, consulte su documentación para permitir el tráfico NetBIOS y asociado.

Hay problemas durante la autenticación del usuario

En este caso aparece un mensaje de error al tratar acceder al recurso desde Explorador de Windows. En primer lugar asegúrese de que la autenticación no la esté realizando el usuario Invitado. Windows Vista permite acceder a recursos compartidos usando el usuario Invitado. El usuario Invitado por defecto está deshabilitado en Windows Vista. Es muy recomendable que se autentique en red como el usuario que ha iniciado sesión localmente en el equipo, no como invitado. Esto supone que debe crear los mismos usuarios y contraseñas en ambos equipos. Compruebe esto antes de continuar leyendo.

Para evitar la autenticación en red usando el usuario Invitado, siga estos pasos:

1. Abra Inicio, Panel de control.

2. Haga clic sobre Redes e Internet.

3. Seleccione Centro de redes y recursos compartidos.

4. En el apartado Compartir y detectar, asegúrese de que la opción Uso compartido con protección por contraseña esté en estado Activado. Modifique esto si no fuera así.

Se recibe un mensaje de error de acceso denegado

Es posible que al intentar acceder al recurso se reciba un mensaje de acceso denegado o de permisos insuficientes. En este caso, Windows no ha podido permitir realizar al usuario autenticado en red la operación deseada. Debe revisar los permisos del recurso compartido y los permisos locales (NTFS) del recurso.

Para revisar los permisos del recurso, dispone de dos métodos:

Método 1: Mediante el asistente Archivos compartidos

1. Acceda al equipo que comparte el recurso.

2. Seleccione la carpeta o archivo que comparte y haga clic sobre el botón Compartir de la barra de comandos de Explorador de Windows.

3. Si desea que su usuario pueda leer el recurso, seleccione el nivel de permiso Lector. Si necesita que dicho usuario pueda modificar el recurso compartido, seleccione Propietario o Copropietario.

Método 2: Mediante el cuadro Uso compartido avanzado

1. Acceda al equipo que comparte el recurso.

2. Seleccione la carpeta que comparte con el botón derecho del mouse y seleccione Propiedades.

3. Haga clic sobre la pestaña Compartir.

4. Pulse el botón Uso compartido avanzado.

5. Proporcione credenciales administrativas o haga clic sobre Continuar, lo que proceda.

6. Haga clic sobre Permisos.

7. Compruebe que el usuario que accederá desde la red tiene los permisos adecuados.

Si persistiera el problema, debe revisar también los permisos locales (NTFS):

1. Acceda al equipo que comparte el recurso.

2. Seleccione la carpeta que comparte con el botón derecho del mouse y seleccione Propiedades.

3. Haga clic sobre la pestaña Seguridad.

4. Compruebe que el usuario que accederá desde la red tiene los permisos adecuados.

Es altamente recomendable que cuando comparta un recurso en red emplee siempre que sea posible el asistente descrito en el método 1. Este asistente simplifica muchísimo el proceso y automáticamente otorga los permisos apropiados, tanto en red como locales, al usuario o grupo en cuestión.